返金ポリシー

返品・交換について

本商品は食品・サプリメントの特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、商品に以下のような初期不良があった場合に限り、返品または交換を承ります。

・内容物の異常（変色、異臭、著しい固結など）
・内容量の不足、破袋

※お客様のご都合（イメージ違い、注文間違い、体質に合わない等）による交換はお受けできません。

・ご連絡期限：商品到着後7日以内
・返送期限：当社承認後、当社指定の期日まで
・送料：初期不良の場合は当社負担

※輸送中に生じる外箱の凹み・擦れ・軽微な破損のみを理由とする返品・交換はお受けしておりません。

※返品時の返送方法について
返品が承認された場合、返品用ラベルの発行は行っておりません。
お客様ご自身で配送業者をご手配のうえ、着払いでご返送ください。

※事前承認のない返送について
当社の事前承認なく商品を返送された場合（着払いを含む）、返品・返金の対象外とさせていただきます。

返品または交換をご希望の場合は、ご注文番号または購入を確認できる情報、欠陥を証明する写真を添えて、事前に必ず下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：info@itsmo.jp

当社にて内容を確認のうえ、返品/交換の可否および返送方法についてご案内いたします。
※事前のご連絡なく商品をお送りいただいた場合、対応できない場合がございます。

発送準備前のご注文の場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。確認次第、返金処理をいたします。返金は、原則としてお支払い時にご利用いただいた決済サービスを通じて返金されます。
返金の反映時期は、各決済サービス提供元の処理に準じます。

※返金処理の状況や反映時期については、各決済サービス提供元へお問い合わせください。
※当社では決済サービス側の処理遅延や不具合についての責任を負いかねます。

発送後のご注文につきましては、上記記載の初期不良条件を満たす場合を除き、返品・返金はお受けしておりません。

返品・交換・返金に関してご不明な点がございましたら、info@itsmo.jp までお問い合わせください。